Оставаться впереди: как лучшие руководители постоянно повышают производительность

Aug 11, 2023

Успех порождает самоуспокоенность, самоуспокоенность порождает неудачу.

Большинство людей знают басня «Черепаха и заяц». По сюжету два животных бросают вызов друг другу, чтобы доказать, кто быстрее. Заяц начинает действовать решительно и вскоре скрывается из виду. Мидрейс, заяц ложится отдохнуть, чувствуя уверенность в своей победе. Через некоторое время черепаха проходит мимо того места, где мирно спит заяц. Когда заяц просыпается, догонять черепаху, несмотря на все ее усилия, уже поздно.

Эта история возникла благодаря греческому рассказчику Эзопу, который использовал скромные происшествия, чтобы преподавать великие истины. Но может ли такая простая история быть актуальной для сегодняшних руководителей, которые сталкиваются с гораздо более опасными проблемами, чем медлительная и устойчивая черепаха? В конце концов, реальность, с которой они сталкиваются, больше похожа на гонку гонщиков мирового класса на современных автомобилях Формулы-1 на трассе, полной неожиданных поворотов, множества покрытий и непредсказуемой погоды.

Ответ будет однозначным «да», если вы генеральный директор, который начинал уверенно и сейчас достигает успеха через три-пять лет своего пребывания в должности. В начале своей должности вы сделали все правильно: определили смелое видение, реализовали краткий список крупных стратегических шагов, внедрили правильные механизмы талантов и подотчетности, завоевали доверие заинтересованных сторон и сосредоточили свое время на том, что имело значение. В результате вы значительно повысили ценность своих часов. Ваши коллеги в других организациях, у которых не было такого сильного старта, в худшем случае вытесняются с этой должности, а в лучшем случае борются с ужасным синдромом «хоккейной клюшки», когда генеральный директор, прогнозирующий огромные улучшения, со временем обнаруживает, что прогресс незначителен. произошло, и что желаемый подъем остается недостижимым.

С одной стороны, это именно то место, где вы надеялись оказаться; поздравляю. С другой стороны, как предупреждает басня Эзопа, вам предстоит столкнуться с самой сложной проблемой: самоуспокоенностью. Другими словами, стать успешным генеральным директором сложно, но оставаться успешным еще труднее. Исследования подтверждают эту проблему: более половины компаний из списка Fortune 500 в 2000 году обанкротились, были приобретены или прекратили свое существование в последующие 15 лет.1R. Рэй Ванг, «Краткий обзор исследования: краткий обзор футуристической концепции Constellation и взгляд на цифровую прорыв на 2014 год», Constellation Research, 18 февраля 2014 г.

Именно на среднем этапе вашего пребывания в должности генерального директора концентрация и энергия, которую вы вложили в достижение своих целей в первые годы работы, скорее всего, рассеются и фрагментируются. С интеллектуальной точки зрения опасность такого самоуспокоения является простой для понимания концепцией. Никто не хочет быть боксером, который выигрывает титульный пояс, расслабляется и бесцеремонно уступает его более голодному новичку, или быть группой, чей сингл становится платиновым только для того, чтобы стать известным как чудо с одним хитом. дорога. Мы никогда не встречали генерального директора, который бы сказал нам: «Да, я начинаю успокаиваться». Но мы встречали множество людей, которые внезапно осознавали, что наступает самоуспокоенность, когда они видят впереди пресловутую черепаху.

Возьмите одного из самых уважаемых, влиятельных и успешных руководителей 21 века: Джейми Даймона из JPMorgan Chase. В начале своего пребывания в должности он ловко управлял гигантом финансовых услуг во время глобального финансового кризиса 2008 года, а год спустя его назначили аудиторской фирмой TopGun CEOs компании Brendan Wood International.2 Александра Зендриан: «На фотографиях: руководители The Top Gun, Forbes, 23 июня 2009 г. Однако перенесемся в 2012 год: Даймон столкнулся с кризисом после того, как его компания понесла торговые убытки примерно в 6 миллиардов долларов. Когда его спросили, что пошло не так, Даймон признался: «Важнейший урок, который я усвоил: не успокаивайтесь, несмотря на успешный послужной список». 3 Моника Лэнгли, «Внутри ошибки JP Morgan», Wall Street Journal, 18 мая 2012 г.

Причина, по которой это происходит, может быть скорее эмоциональной, чем интеллектуальной. В середине вашего пути в качестве генерального директора вы теперь являетесь автором статус-кво организации. Это твой план. Из-за этого вам гораздо сложнее беспристрастно судить о бизнесе и разрушать то, что работает. Кроме того, с большим успехом приходит и большая уверенность в своих суждениях. «Проблема долгого пребывания на посту генерального директора, — говорит Джеймс Горман, генеральный директор Morgan Stanley, — заключается в том, что все говорят вам, что у вас есть ответы на все вопросы. Это утешает ваше эго, но очень опасно». 4Вик Малхотра и Ашит Мехта: Голоса лучших генеральных директоров: Джеймс Горман из Morgan Stanley», McKinsey, 22 июля 2022 г.